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医疗设备行业智能售后管理解决方案

助力医疗设备 企业从容应对国内国际双循环发展

流程
延迟设备正常运行时间
整合IoT实时远程监控设备运行情况，异常状态及时报警，主动触发维修工单根据维修师傅的技能、位置、负荷等因素，自动分派给合适的工程师
优化现场服务
服务工程师可基于移动端在线化办公，查询工单、反馈状态、填写服务报告在现场遇到疑难问题，可以通过视频的方式直接连线总部的工程师，远程指导操作工程师可基于移动端进行备件领用，并可实时跟踪备件使用、退回和旧件返厂情况
寄送修闭环管理
打通用户、厂家和物流公司，提升效率、跟踪全过程用户自助发起寄修申请，厂家受理安排物流取件
维保及时化
根据合同/保修政策设置维保规则，自动生成保养任务提醒和服务工单管理维保合同及对应的服务权益、维保计划，指导服务开展，提醒维保合同续约和销售
解决方案优势
服务人员效率提高
50 %
服务收入增加
38 %
虚假工单降低
36 %
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