<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">特来电是中国创业板第一股特锐德控股的公司，股东还有国调基金、国新基金、国家电投、三峡基金、鼎晖投资，是新基建独角兽。</span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">特来电2014年创立，9年累计投资110亿，研发投资20亿，新能源汽车的第一个时代电动化，关键在电池，充电是基础支撑。第二个时代是通过充电网将规模化电动汽车链接到大电网，构建起充电网-微电网-储能网-数据网深度融合的“新工业互联网”，是新能源和新交通双向融合的全新生态产业。</span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">在新能源汽车的第二个时代，特来电利用技术、产品、平台、规模的领先优势，建成中国最大的充电网，深度链接电动汽车充放电，成为中国最大的聚合储能中心，虚拟电厂能源交易中心，充电金融交易中心，大数据交易中心，是支撑中国电动汽车规模化发展的核心企业，是国家当今拉动新能源汽车消费和新基建的主力军。</span></p><p style="text-align: center;"><img src="https://www.h-sh.net/api/upload/20985?hash=bab1dd15390986f9ec7b0f05123d9af8.png" alt="" data-href="" style="width: 356.40px;height: 633.59px;"></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">当前，特来电</span><strong>与云售后达成合作</strong><span style="color: rgb(0, 0, 0);">，云售后为其提供数字化售后客户服务管理，助力该公司升级售后服务流程，云售后</span><span style="color: rgb(51, 51, 51);">为特来电提供减少客户流失、客户满意度的解决方案。提效降本，打造核心服务竟争力。</span></p><p><img src="https://www.h-sh.net/api/upload/20986?hash=ab73deae6b0c62676efa6b8bbb1cdb6a.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">特来电最大最强充电网运营商。有很多软件系统运维报修、软件工单问题网络故障也需要运维。当用户遇到充电桩故障或问题时，他们需要能够迅速获得帮助和支持。云售后为特来电提供一物一码的二维码标签，方便客户高效快捷报修，公司工作人员可以在云售后系统后台看到客户报修的工单，及时派单给维修人员进行维修，因此，一个灵活高效的用户反馈机制至关重要。企业应建立完善的用户服务热线或在线平台，确保用户的反馈可以快速被接受并及时得到回应。 </span></p><p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span><img src="https://www.h-sh.net/api/upload/20993?hash=a9d58a9aa62cb8133ea484fe62bebb1d.png" alt="" data-href="" style=""></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> 01</span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">特来电与云售后合作后，通过云售后可实现内部员工发起工单、派单到工单池、派单到人，派单到团队，自动派单，实现订单快速派单，节省人力成本，节省内部人员以及团队的人力沟通成本。能实现在线平台软件客户报修、服务计划、等服务受理、自动派工、故障维修服务过程实时跟踪。</span></p><p><img src="https://www.h-sh.net/api/upload/20987?hash=03b6bba407c3e34f4841b5741e020211.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p><img src="https://www.h-sh.net/api/upload/20988?hash=4e7fc16d33c28ab1b9adee32e2d5ffbd.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">02</span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">通过云售后，特来电可以售前、售中、售后一体化管理，电动汽车充电桩作为电动汽车的重要补充设施，充当着电能储存与释放的关键节点。其运行的稳定性和可靠性对于用户正常使用电动汽车至关重要。然而，由于各种原因，充电桩使用过程中难免会出现故障或问题。这就需要一个健全的系统在售前，售中，售后统一管理，保障体系来及时解决用户遇到的问题，保障其正常使用。</span></p><p><img src="https://www.h-sh.net/api/upload/20989?hash=a71fbb3944d293d3a68db49adb215f4d.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">03</span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">精细化的备件库存管理，实时化的库存预警提示，便于企业及时补充库存；系统设置了个人备件库，记录每个员工的领用情况，清楚了解每个备件的去向。</span></p><p><img src="https://www.h-sh.net/api/upload/20990?hash=7b9f16a6e0df350b8efa8a71d3d04c36.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">04</span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">提供数据大屏展示，订单状态数量统计、满意度、故障类型占比、服务使用占比、人效报表等多维度分析报表，把控服务质量，支持自定义报表，强大灵活多模板多控件自定义能力。</span></p><p><img src="https://www.h-sh.net/api/upload/20991?hash=fc86f280da37d263fe050107d4d4e57d.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> 相信通过此次合作，云售后将助力特来电全面提升数字化售后客户服务管理，提供减少客户流失、提升客户满意度的解决方案。提效降本，打造核心竞争力。</span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> </span></p>
