<p> <span style="color: rgb(0, 0, 0);">深圳市易通自动化设备有限公司创办于2011年，是一家专注于SMT高速贴片机及SMT周边自动化装备的研发、生产、销售和服务的制造以及工艺方案提供商。公司旗下拥有SMT高速贴片机事业部、精密锡膏印刷设备事业部、高速精密点胶设备事业部、SMT周边自动化装备事业部。</span></p><p><img src="https://www.h-sh.net/storage/upload/20230418/znbSeXwnIzyKDRSlYvMGMhbrFxVl8E2qIr3Tc4FD.jpg" alt="" data-href="" style=""/></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> 易通作为全球光电高速贴片机领导品牌和中国SMT贴片机先驱企业，自主研发了全球首创的技术发明专利及产权技术，其中发明专利25项，软件著作权43项，实用型专利135项。易通不仅在光电高速贴片机领域处于领先地位，在SMT高速贴片机领域也取得了突破性的进展，成功研发了多款高性价比SMT高速泛用贴片机，产品广泛应用于照明、显示屏、电子、驱动电源、家电、新能源等行业。</span></p><p><img src="https://www.h-sh.net/storage/upload/20230418/rET43YGrph5VfxgJiRTyIvJuwqL5WIKEMSTKVMcn.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> 易通将以“创民族知名品牌，建国际一流企业”为目标，致力于持续为市场提供“更智能、更专业、更高效、更低耗”的产品与服务，坚定中国智造，亮剑科技前沿，砥砺前行，为行业及社会做出更大贡献。</span></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);"> 易通正式与云售后达成合作，以“数字化客户服务，提升客户体验，打造一站式服务”为切入口，通过数字化手段管理实现客户服务体系升级。在与易通深入沟通后，云售后团队发现当前的服务模式正经历着严峻的挑战：</span></p><p><img src="https://www.h-sh.net/storage/upload/20230418/Q9xRat2QVjBFth93D22cexGxZSlSGpQdKhQPffvl.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">针对以上痛点，云售后解决方案团队为易通构建了一套完整的服务全生命周期数字化客户服务解决方案。</span></p><p><img src="https://www.h-sh.net/storage/upload/20230418/CIoB1ZMeUepz2knr7fyboO2SmzKIxEQQ00jqj9U2.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p>一、云售后全渠道接入，支持二维码 公众号 小程序 官网 LOT物联 400电话 在线客服接入报修渠道整合，一个平台管理所有 ，不再遗漏报修</p><p>二、给每台设备一个数字化铭牌（二维码）扫码可快速报修（秒级响应），有产品资料（说明书，视频，常见故障等）</p><p><img src="https://www.h-sh.net/storage/upload/20230418/w94ZdcMADZwbcScpihUkIWEe8PPVoqImrIapJHyx.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p>三、收到报修之后快速流转工单，通过地图，算法，智能派单。客户能够第一时间知道将由哪位工程师来服务，什么时间会到达服务现场，服务用时、处理的解决方案等都可实时了解。</p><p><img src="https://www.h-sh.net/storage/upload/20230418/kIOZrWQBmVZRCwmb07XYYowBkVgIkw0KCo5jwoJp.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p><br></p><p>四、现场服务过程中工程师可通过手机端快速完成备件领用，服务完成后，工程师线上提交服务报告并且结束工单</p><p><img src="https://www.h-sh.net/storage/upload/20230418/b6NBZfIu42tQkZSiu0gRMyTuP6ab8l606LKqEMjT.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p>五、客户在手机端自助进行服务满意度的提交评价，减少人员干预，服务评价客观真实。客户的感受很真实地反映到平台上，各个服务主管能够知道客户服务体验怎样，助力提升服务水平。</p><p><img src="https://www.h-sh.net/storage/upload/20230418/84DGSVKRYiR3XpcBPYkywxZphHHSneQ2BuOonXHm.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p><br></p><p>六、服务商城，用户可一键下单备件耗材，提效降本。</p><p>对于售后部门管理者，能够清晰地掌握整个团队服务情况对整个团队的管理运营至关重要。通过简单清晰的一个项目一个报表，使信息更聚焦。可以清楚地了解每个服务工程师的工单完成情况，各区域团队工单服务情况，整体完成工单，未完成工单，计划工单情况等，做到轻松掌管服务大局。</p><p><img src="https://www.h-sh.net/storage/upload/20230418/OLMmZGeVXxzmMxFvCKLJfGkDTwCaiGfkyDsvFTPT.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p><br></p><p>云售后解决方案提效降本，打造核心服务竟争力，助力企业客户服务数字化转型</p><p><img src="https://www.h-sh.net/storage/upload/20230418/Pyiqi5KZPI2suU4YudcmTx90zw5WKtENwEJxHkbk.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p><br></p><p>云售后设备解决方案，高效的服务体验，帮助客户减少设备停机成本，在业内获得了良好的售后服务口碑，<strong>不仅留住客户，更让客户获得成功</strong>。云售后愿以更智能的客户服务解决方案，帮助更多企业向“互联网+”、数字化转型，助力行业做大做强！</p><p><br></p><p style="text-align: center;"><img src="https://www.h-sh.net/storage/upload/20230418/0omYJxAPYM5OvZp1oXMA7y7qsGAObjI3RMq9ciMb.jpg" alt="" data-href="" style="width: 208.40px;height: 205.13px;"></p><p style="text-align: center;"> ↑↑↑识别二维码，加微信详聊↑↑↑</p><p><br></p><p><br></p><p><br></p><p style="text-align: center;">合作共赢</p><p style="text-align: center;"><img src="https://www.h-sh.net/storage/upload/20230418/q0uwKmdOzn3FypDfmj05Mpq6rCORedDJb2o6f5tk.jpg" alt="" data-href="" style="width: 316.40px;height: 421.69px;"></p><p><br></p>
