<p><span style="color: rgb(102, 102, 102);">随着现如今新能源汽车的逐渐科普和购买人数的增加，充电桩作为一个新兴产业也正在被人接受和了解，</span>带动了充电桩快速成长。<span style="color: rgb(102, 102, 102);">充电桩相当于手机的充电器能够为车辆充电，也相当于传统汽车的汽油，价格更低也更环保。</span>在数字化、智能化系统赋能下，云售后助力国电南思升级数字化售后管理。</p><p style="text-align: center;"><img src="https://www.h-sh.net/api/upload/12457?hash=673b792a148066d07cd205f849b0030b.png" alt="" data-href="" style="width: 290.40px;height: 726.00px;"></p><p><span style="color: rgb(0, 89, 179);"><strong>● 服务人员工单全流程管理：</strong></span>企业可以通过云售后实现外协服务人员工单全流程管理，在云售后系统将工单指派给服务人员后，服务人员可以通过小程序端实现工单接单、公海抢单、预约、出发、到达、完成、设置各节点消息提醒（可具体指定到人员）、签到签退、服务进度上传、费用结算、服务报告随时可查，可进行邀请客户进行售后评价，实现服务人员工单全流程管理，服务过程实时监管。</p><p><img src="https://www.h-sh.net/api/upload/12460?hash=715663ba2d8733212c36ab2049a0f468.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p><img src="https://www.h-sh.net/api/upload/12461?hash=ac3a3406d16594b71a0ffb07214b835d.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p><span style="color: rgb(0, 89, 179);"><strong>● 数字化服务体系</strong></span>：以系统串联国电南思当前业务场景，通过安装时贴一物一码，记录包括服务、产品、用户等数据，以数据驱动业务分析和策略优化；</p><p><img src="https://www.h-sh.net/api/upload/12462?hash=bd6eedc6c1158865d5862bf40f19b627.png" alt="" data-href="" style=""/> </p><p><span style="color: rgb(0, 89, 179);"><strong>● 智能化场景应用</strong></span>：基于国电南思的商品资料管理，以智能化手段提高客服工作效率，同时在服务过程中不断沉淀产品、服务知识；通过扫描二维码就能获取使用说明书，视频，如遇机器故障可进行快熟上报维修</p><p style="text-align: center;"><img src="https://www.h-sh.net/api/upload/12466?hash=6fb5a8fabbccf9777205286756ef8ae1.jpg" alt="" data-href="" style="width: 286.40px;height: 636.44px;"></p><p><span style="color: rgb(0, 89, 179);"><strong>● 打造服务满意度：</strong></span>整合各渠道服务事件，记录客户服务流程，展现完整统一的满意度体系；用户可以进行售后评价，根据客户反馈打造更优秀的服务体系。</p><p><img src="https://www.h-sh.net/api/upload/12467?hash=4fc66c57f1e44c7e75f63b00831fe16a.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p><span style="color: rgb(0, 89, 179);"><strong>● </strong></span><span style="color: rgb(61, 98, 222);"><strong>工单地图自助查询接单，服务高效快捷</strong></span></p><p>服务人员通过云售后小程序端实现终端客户工单地图自助查询工单，在开始接单服务时，工单管理列表中屏幕上出现地图标志进入地图详情以地图表面浮窗的方式展示的客户工单、地址等信息，并实现多点接单，高效完成服务。</p><p><img src="https://www.h-sh.net/api/upload/12468?hash=f421bc42c715926f383d57ca0d355249.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p>以数据为基底，以用户为中心，驱动更多场景化建设，搭建数字化一体的售后服务体验中心，助力国电南思实现全渠道售后数字化管理，通过数字化提升业务效率，以数据驱动服务体验不断升级。</p>