<p> <span style="color: rgb(34, 34, 34);">随着人类健康需求的增长，医疗器械产业被称为朝阳产业。它是世界发达国家竞争激烈的领域。在我国老龄化社会和国家政策层面对行业的支持下，医药设备市场迅速发展起来。随着全球居民生活水平的提高和医疗保健意识的增强，近年来对医疗器械产品需求不断增长。医疗设备的使用不仅关系医院和机构的产出，更切实关系到患者的生命安全和研究的成果，因此无论是对于客户设备的被动型服务还是主动性服务，通过数字化技术来提升服务的及时性以及提供更精准的主动性服务，都成为了行业的大势所趋。</span></p><p><img src="https://www.h-sh.net/storage/upload/20230602/tU17gXsm8XR9tK9sLmLfFAXgYbfnJ2BYveFcE92i.jpg" alt="" data-href="" style=""/></p><p> <span style="color: rgb(34, 34, 34);"><strong>北京贝尔达科技发展有限公司</strong></span><span style="color: rgb(34, 34, 34);">成立于1999年，是专业的急救及转运设备服务供应商，拥有长期从事急救行业的人才，致力于急救及转运设备的推广应用和服务。出色地为数千家医院或紧急救援中心设计了临床和紧急救援问题的解决方案，提供了经营领域内优良的产品和完善的售后服务，赢得了广大用户的支持和信赖，</span></p><p><img src="https://www.h-sh.net/storage/upload/20230602/DLCP9zgJVrlfvE8E8iGenpfGMtC6i7sLlaQQf1Dp.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p> <span style="color: rgb(18, 18, 18);">目前，医疗设备的售后服务仍然有很多问题，传统的工单信息处理方法已经难以满足经销商信息领域的发展需求。需要借助电子信息工程重新规划和规划医疗设备服务商信息化的发展方向，使产品设备信息化工作与时俱进，适应时代的需要。备资产信息管理机制不健全，服务质量、技术标准以及工程师的技术能力无法保障，更没有形成行业统一规范；</span></p><p> <span style="color: rgb(18, 18, 18);">设备运维仍以故障处理、应急抢修等方式被动执行，缺乏主动式预防性维护，在数字化客户服务系统的助力下，相同产品设备在不同医院的数据信息将能通过电子工程技术的应用，实现有效的整合与共享，从而在各大医疗系统平台的支持下，更好地为服务商整合并处理医疗设备信息提供支持。</span></p><p><img src="https://www.h-sh.net/storage/upload/20230602/0AidxIMoAvVrS4Zq5XBqe43Zw2BVE3wJujziISWO.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p> <span style="color: rgb(18, 18, 18);">贝尔达是美国ZOLL公司在中国北方的总代理商，经授权在中国北方代理M-Series/ CCT多功能双相方波除颤器、AED Plus自动除颤器及Auto pulse全自动心肺复苏机的销售及售后服务工作。同时公司还代理德国维曼急救转运产品，综合以上产品，公司有能力为任何一家医疗机构提供不同规模和级别的急救及转运设备的解决方案。 </span></p><p><img src="https://www.h-sh.net/storage/upload/20230602/q8eRM020B8y7L3vexpXFZGU5FTaFaiPsmPUFwGQY.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p> <span style="color: rgb(18, 18, 18);">贝尔达选择携手云售后，通过打造卓越的客户体验，为客户提供优质服务，建立完善的服务管理制度，制定合理的计划，安排好售后服务的工作。针对售后服务的各种情况进行分析，为用户提供优质的售后服务。</span></p><p><span style="color: rgb(18, 18, 18);">云售后为贝尔达提供一站式智能客户服务解决方案，打通客服售后服务全流程，帮助贝尔达赋能服务团队，提高服务管理水平，提供减少客户流失、提升客户满意度的解决方案。提效降本，打造核心服务竟争力。进而增强企业的竞争力。</span></p><p><span style="color: rgb(18, 18, 18);">在我国，由于病人数量很多，医疗设备的使用强度远超国外，很多医疗设备长期处于一种高负荷的运转状态，设备的维修、保养需求也比国外多，医疗设备呈现使用强度高、维修需求多等特点，</span></p><p><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>1、工单派单自动化</strong></span></p><p><span style="color: rgb(18, 18, 18);">实现服务流程标准化、自动化，云售后建立了系统化的工单管理，工单创建后，设置自动派单规则，选择派单类型，自动匹配并分配到工程师，可在工单管理点击详情进入详情完成工单的接单、指派（转派）、预约、出发、到达、完成、变更、审批以及工单信息查询等操作，实现医疗设备从安装、报修、师傅现场维修、巡查巡检等过程管控，</span></p><p><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>2、主动提供服务</strong></span></p><p><span style="color: rgb(18, 18, 18);">追踪资产位置、建立维保计划、查询维保历史与维保记录，定时定期维保巡查，在问题出现之前提供预见性服务，根据需要设置维保计划提供定期定时的维保计划修理、检查。更换部件，支持按售后维保、内外部维保服务进行设备维保管理，设备检查是及时掌握设备技术状况，实行设备状态监测维修的有效手段，是维修的基础工作，通过检查及时发现和消除设备隐患，防止突发故障和事故，是保存证设备正常运转的一项重在工作，提供服务预测和服务资源优化配置，</span></p><p><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>3、实时掌握作业轨迹</strong></span></p><p><span style="color: rgb(18, 18, 18);">实时查看人员地图，工程师移动轨迹和服务位置，准确掌握工程师上门服务时间；实时了解工程师的服务进度，不同事件级别，不同响应时间、解决时间实时监控、预警，工单处理超时。</span></p><p><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>4、智能调度资源</strong></span></p><p><span style="color: rgb(18, 18, 18);">根据地理位置、客户偏好、工单最少，是否推荐的智能派单引擎，实时计算最佳路线，按照服务要求快速匹配合适的工程师。</span></p><p><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>5、实时库存管理</strong></span></p><p><span style="color: rgb(18, 18, 18);">随时查询现有库存，个人仓库备件不足，随时申领备件，了查看更新库存与库存历史数量。</span></p><p><span style="color: rgb(18, 18, 18);"><strong>6、360度服务监控</strong></span></p><p><span style="color: rgb(18, 18, 18);">全方位追踪服务进程，包括接单、预约、出发、到达、签到、服务历史记录等，允许工程师对已完成的工作拍照、手写签名、收取费用，在服务结束时可以进行满意度评价。</span></p><p> <span style="color: rgb(18, 18, 18);">贝尔达公司坚持以“质量第一、顾客至上”的经营宗旨和现代化的管理体系，赢得了顾客的信任，备受客户的推崇和青睐，准确而迅速地交货服务、完善周到的售后服务于广大的新老顾客。</span></p><p> <span style="color: rgb(18, 18, 18);">相信通过此次合作，云售后将助力贝尔达全面提升服务能力，为客户创造真正需要的价值，提升客户满意度的解决方案。实现可持续发展。提效降本，打造核心服务竟争力。</span></p>
