<p>随着环保意识的提升，新能源电池市场呈现出火爆的态势，新能源电池板块的表现也十分抢眼。新能源电池行业是指以可再生能源为主要能源源头，以电池技术为核心，生产、应用新型电池的产业。</p><p>东莞市和明机械有限公司成立于2009年，致力于新能源电池卷绕设备的研发，生产以及销售业务，并目本公司技术力量雄厚，检测设备齐全，生产规模产品质量均处于领导地位。</p><p>公司具有丰富生产经验、生产人员和技术团队等，不断致力于高品质智能卷绕设备的研发与制造。</p><p style="text-align: center;"><img src="https://www.h-sh.net/storage/upload/20230531/bC8BCMIlJSGi4tmO0CEapcVBkWnHmX7cVKRrrU9OF.png" alt="" data-href="" style=""></p><p><strong>选择携手云售后，通过打造卓越的客户体验，优化服务流程，减少客户流失、提升客户满意度的解决方案。提效降本，打造核心服务竟争力。</strong></p><p>云售后为和明机械提供一站式智能客户服务解决方案，打通客服售后服务全流程，帮助中明和机械赋能服务团队，提高服务管理水平，提供减少客户流失、提升客户满意度的解决方案。提效降本，打造核心服务竟争力。进而增强企业的竞争力。</p><p><img src="https://www.h-sh.net/storage/upload/20230531/7Z3WcqG7SDkXydtBWxFY4debCz9jVL3P0cftuICU.png" alt="" data-href="" style=""/></p><p><span style="color: rgb(0, 0, 255);"><strong>01、工单全流程生命周期管理</strong></span></p><p>通过云售后，可完成和明机械报修工单、转工单处理、工单完成短信回访、线上异常处理、投诉反馈处理等，实现工单的受理、指派（转派）、审批、接单、出发、完成、填写完成回执以及工单信息查询等操作，实现设备安装、维修、巡检巡查等过程管控，通过系统化工单管理，从设备报修到维修完成验收，实行全过程化、全流程化管理。</p><p><span style="color: rgb(0, 0, 255);"><strong>02、高效的派单模式，提示服务效率</strong></span></p><p>云售后支持多种派单模式，服务团队可选择多种方式进行派单，可以根据业务需求选择派单类型，也可以设定派单规则进行自动派单，按照任务量少、顺序平均分配、距离分配的需求灵活选择。比如当任务派单给维修人员后，针对不同的服务任务、现场服务的各个环节，进行通知设置，实时通知指定人员、短信通知，多样化消息触达。维修人员可以通过移动作业程序来完成现场服务，比如在出发时，路途流程步骤，屏幕上出现的是以地图导航的方式展示的客户地址信息，并实现多点路线规划。</p><p><span style="color: rgb(0, 0, 255);"><strong>03、现场服务管理</strong></span></p><p>云售后能够助力和明机械解决现场服务管理难题。还可支持服务人员打卡签到、签退，服务人员可以通过云售后记录工作中所产生的工时、材料消耗、费用、里程等信息，维修人员填写费用清单，填写用户需要确认的费用后，用户客户可以直接线上签字付款，填写工单回执。当维修人员进行工作记录时，除了文字信息外，还可以通过手机进行拍照和录像，上传照片、视频等文件。</p><p><span style="color: rgb(0, 0, 255);"><strong>04、设备一物一码，全生命周期管理</strong></span></p><p>传统管理方式下，设备运维一般以故障处理被动执行，缺乏主动式预防性维护。且由于设备数量庞大，设备故障也无法进行及时维护。通过云售后设备管理可实现设备全生命周期管理，对企业内的新能源设备进行全生命周期实时管控，为每个设备提供专属二维码，帮助企业记录完整的设备信息。上传商品资料，绑定产品，产品绑定二维码，可供客户实现扫码报修，扫描专属机器的二维码查看信息。</p><p><span style="color: rgb(0, 0, 255);"><strong>05、定时定期维保管理</strong></span></p><p>可设置设备维保计划，根据厂商与终端的服务合同，为设备提供周期性的保养服务；系统支持维保提醒通知，包括：计划时间、维保客户、维保类型，项目名称及计划标题等；通过公众号提醒维保时间；</p><p><span style="color: rgb(0, 0, 255);">06、仓库设备盘点及管理</span></p><p>云售后备件备件管理，服务工程师可在线领用备件，在服务工单过程中记录备件的使用消耗情况，可提供准确的备件等耗材进销存情况，根据出入库记录盘点产品库存数据，并形成盘点记录，有效提升明和机械库存管理能力。通过云售后仓库管理，可提供设备全生命周期管理，包括厂里产品的名称、产品编码、规格型号、库存数量等信息，可提供准确的仓库库存情况，根据出入库记录盘点库存数据，并形成盘点记录。</p><p><span style="color: rgb(0, 0, 255);"><strong>07、人员数字化管理</strong></span></p><p>和明机械通过云售后实现了人力管理和数字化的升级，可实时查看人员日程及位置管理，人员的基本信息、维修工单记录、服务进度、客户对员工工作评价等等相关信息的全面管理，能力评估，总体能力评估，工单完成评估，绩效考核等，实现“人员管理”，有效提高了设备维修效率。</p><p><span style="color: rgb(0, 0, 255);"><strong>08、知识有效管理</strong></span></p><p>云售后支持知识库积累功能，将设备使用、保养内容、故障模式、问题诊断等知识结构化存储，形成企业知识库。在移动端点击知识库一键查询，便于工程师利用知识库快速查询故障资料、解决故障，帮助新员工迅速掌握设备故障处理，有利于明和机械将知识进行有效地管理和合理利用。</p><p>和明机械坚持以"务实态度，开拓精神、创新意识、以质量求生存、以信营求发展”的原则为客户提供质量更好的产品，用热情的服务态度接待每一位客户，让每一个客户的售后有保障，深受新能源电池生产制造企业喜爱。</p><p>相信通过此次合作，云售后将助力和明机械全面提升服务能力，为客户创造真正需要的价值，提升客户满意度的解决方案。实现可持续发展。提效降本，打造核心服务竟争力。</p>